AI × メリット

AI（人工知能）を活用することには様々なメリットがあります。その反面、少なからずデメリットも存在します。
今回、DAはAI活用のメリットとデメリットをまとめてみました。皆さんの参考になればと思います。

AIのメリット

1. 労働力不足の解消

AIには人間より得意とする作業が数多くあります。AIが人間より得意とする作業をAIに置き換えることは労働力不足の解消につながります。
今後労働力が減少していく日本では、AIの活用がより一層加速されていくと思われます。

2. 生産性の向上

AIを活用することで、より少ないコストや時間でより多くのアウトプットを産出することが可能になります。
特に単調で同じ動作が繰り返される作業に関しては、アウトプットに関しても、コスト効率に関しても、AIは人間を超える場合が多くあります。

3. 人件費の削減

人間が今まで行ってきた定型業務などの作業をAIに置き換えることによって、人件費の削減効果が期待できます。

4. 利益の増加・コストの削減

AIの活用は様々な場面で行われています。人間より効率的に作業をこなすAIもあれば、顧客のニーズや市場の動向を人間より高精度に予測するAIもあります。
企業として、AIの活用は利益の増加・コスト削減に繋がる場合がよくあります。

5. 社会安全性の向上

自動運転など人の代わりにAIを活用することで、危険が伴う業務や人間が立ち入ることのできない場所での作業が可能となります。
インフラの劣化や機械の故障を自動的に検知するAIを活用することによって事故などが事前に防げます。また、心臓発作などの発症を予測するAIや高齢者の転倒を自動的に察知するAIなど、個人の安全性に大きく貢献する活用法も考えられています。

6. コミュニケーション利便性の向上

AIを活用した自動翻訳や通訳によって、海外の方や障害のある方とのコミュニケーションがより円滑になる場合があります。また、研究などのための多言語での情報収集もより容易になります。
AIを活用したコールセンターの接客サポートや迅速な顧客サポートを可能にする自動対話型のチャットボットの活用は、コミュニケーションの向上にもつながります。

7. 顧客満足度の向上

AIを活用することで顧客満足度の向上につながる場合が多くあります。顧客への最適な接客をアドバイスする接客サポートAI、商品の異常・故障を検知・予知するAIや、声だけで簡単に買物ができるAIスピーカーは顧客満足度の向上に貢献する好例です。

8. 人材活用の向上

人間がこれまで行ってきた定型業務などの業務をAIに置き換えることによって、人間はよりクリエイティブな作業や人への高度なコミュニケーションやケア力が求められている仕事に集中できる環境が生まれます。
言い換えてみれば、人間は単調や面倒というような仕事から解放され、人間はより人間の強みが活かせる、より価値の高い仕事に集中することができるということでもあります。

AIのデメリット

1. 雇用の減少

定型業務などの業務がAIに置き換わることにより人間が今まで行った業務量が減少し、一部で雇用の減少がおきるのではと大きく懸念されています。
ただし、雇用の減少どころか、AIを活用することで今までにない新しい職種が生れ、雇用が逆に増えていくというコンサルティング企業による調査データもあります。

2. セキュリティリスク

AIは多くの有益な情報を保有しているため、AIを狙った外部からのハッキングなどによる情報漏洩が懸念されます。そのためセキュリティ面でのリスク対策が必要となってきます。

3. AIの悪用

軍事利用を目的としたAIや国民を過剰に監視するAIなど、人に危害を与える可能性やプライバシー侵害の恐れがあるAIもあります。
悪意をもって最新のAI技術を活用することによって、偽物の動画や画像の作成、成りすまし、ドローンなど自動運転の機械を殺人目的に使うなどの危険性もあります。

AI活用の具体的なメリット（例）

1.【スポーツ】今後の試合や競馬の結果を予測するAI

勝率の高い情報が得られます

2.【工場】今後の需要を予測するAI

在庫管理を最適化することでコストを削減、利益を増加

3.【店舗】今後の売上を予測するAI

より精度の高い販売計画を作成

4.【犯罪】今後発生する犯罪を予測するAI

防犯対策を最適化

5.【工場】製造現場機器の故障を予測するAI

故障要因の予防促進で生産効率の最適化

6.【交通】今後のタクシー需要を予測するAI

より多くの乗客が乗車することで利益を最大化

7.【医療】病気の発症リスクを予測するAI

発症リスクを早期に確認し予防医療の最適化

8.【海域交通】船舶衝突リスクを予測するAI

衝突リスクを回避し安全運航の最適化

9.【健康管理】糖尿病患者の30分後の血糖値を予測するAI

低血糖を防止し健康管理の最適化

10.【教育】いじめが深刻化する確率を予測するAI

防止策を立ていじめ対策を最適化

11.【金融】お金の流動性を予測するAI

新たな金融サービスが創出され顧客満足度の最大化

12.【広告】テレビ広告のレスポンスを予測するAI

適材適所への広告が実現でき広告効果の最大化

13.【災害】今後の洪水発生を予測するAI

より精度の高い防災計画で安全管理を最適化