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チャットボット企業

経済産業省が進めるIT産業促進の施策などにより、多くのIT企業で新規事業の立ち上げが活発化する中、チャットボットを提供する企業も増えてきています。
近年では、AI(人工知能)技術を用いたチャットボットが様々な場面で実用化され、公共機関などでも多く活用されていることから、皆さんも便利なチャットボットを目にしたり利用することが増えているのではないでしょうか。

前回DAではチャットボットについて共有させていただきましたが、今回は各業界でのチャットボット活用事例を交え国内外のチャットボット企業をご紹介したいと思います。

チャットボット企業一覧

Chatbot Companies

【 日本国内でチャットボットサービスを提供する企業 】

株式会社R500M:オンライン・コンシェルジェ

月額利用料
無料
「オンライン・コンシェルジェ」は、ホテル・旅館や観光案内所を始めとする様々な接客シーンや企業やお店のホームページからの問い合わせ対応に活用が可能な多言語対応のチャットボット型自動案内システムです。

株式会社アイアクト:Cogmo Attend

月額利用料
問合せ
AIチャットボット「Cogmo Attend」は、IBM Watsonを利用し、しっかりと人の質問を理解して、最適な回答を提示できるパワーを持っています。

アイフォーカス・ネットワーク株式会社:ENOKI

月額利用料
200,000~
AIプラットフォーム「ENOKI」は、チャットボットを一つの機能としており、チャットから得たデータを活用し最良の提案を個々のユーザーに行うことを可能としています。

株式会社アドバンスト・メディア:AmiAgent

月額利用料
問合せ
AI対話技術を用いた音声対話ソリューション「AmiAgent」は、チャットボットからバーチャルオペレーターまで幅広く対応します。

株式会社イクシーズラボ:AIチャットボットCAIWA Service Viii

月額利用料
問合せ
株式会社イクシーズラボでは、AI会話プラットフォーム「CAIWA」を基盤とした高性能AIチャットボット「AIチャットボットViii」を提供しています。自然な会話で24時間365日問合せ対応やログ解析を行います。

インターメディアプランニング株式会社:Repl-AI (レプル・エーアイ)

月額利用料
無料
インターメディアプランニングとNTTドコモが提供する「Repl-AI (レプル・エーアイ)」は、プログラミング不要の無料チャットボットで誰でも簡単にチャットボットを作れます。

株式会社インテリジェント ウェイブ:Faceコンシェル

月額利用料
問合せ
「FACEコンシェル」は、PCでもスマートフォンでもサイトに最適なナビゲーションを提供し、ウェブサイトの付加価値を高めるコミュニケーションツールで親しみやすいインターフェースで顧客との会話を実現します。

株式会社wevnal:BOTCHAN

月額利用料
問合せ
「BOTCHAN」は、ボットシナリオをカスタマー自身で作成できるチャットボットサービスで、自然言語処理、レコメンドエンジンといったAIエンジンと接続が可能で、ユーザとのより自然な会話を実現します。

株式会社エーアイ:AITalk®

月額利用料
問合せ
音声合成エンジン「AITalk®」は、多言語に対応しており自然な対話(コミュニケーション)を可能としています。

株式会社AI Shift:AI Messenger

月額利用料
問合せ
「AI Messenger」は、カスタマーサポートに特化した独自のAIエンジンを搭載したチャットボットです。有人対応とのハイブリットでAPI連携可能な業務特化型チャットボットです。

株式会社エーアイスクエア:QuickQA

月額利用料
300,000~
「QuickQA」は、日本語を得意とする純国産の自動応答システムで最先端の自然言語処理技術により、少ない学習データでも言葉のゆらぎを吸収し、適切な回答を提示することが可能です。

エクスウェア株式会社:TalkQA for Recruit

月額利用料
30,000~
学生からの質問に24時間答えるAIチャットボット「TalkQA for Recruit」は、聞きにくい質問もチャットなら聞きやすいメリットがあり、ログ収集により蓄積されたデータは今後の採用活動に活かすことが可能です。

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社:COTOHA Chat & FAQ

月額利用料
195,000~
「COTOHA Chat & FAQ」は、AIの学習機能により、高精度なパフォーマンスを実現し、英語、中国語、韓国語はもちろん、 スペイン語、ポルトガル語、ロシア語 など、25言語に対応可能です。

NDIソリューションズ株式会社:AIチャットボット CBシリーズ

月額利用料
300,000~
「AIチャットボット CBシリーズ」とは、日本語処理の最適化によって回答性能を向上したAIチャットボット製品です。

株式会社L is B:direct

月額利用料
6,000~
「direct」は、情報伝達が捗る多彩なチャット機能があり、ファイル共有・ノート機能等で画像・動画ファイルはもちろんofficeやaiファイルなども共有可能です。

株式会社オウケイウェイヴ:OKBIZ. for AI Chatbot

月額利用料
問合せ
「OKBIZ. for AI Chatbot」は、OKWAVEのビッグデータと独自のAI技術でサポート業務の効率化と顧客接点の強化を実現する、AIチャットボットです。

Automagi株式会社:AMY AGENT

月額利用料
問合せ
「AMY AGENT」は、自然言語技術と人工知能(AI)技術を利用し、話し言葉を理解し、顧客に対して最適な回答を行うAIエージェントです。

株式会社大塚商会:たよれーる AIチャットボットサービス

月額利用料
150,000~
大塚商会の「たよれーる AIチャットボットサービス」は、人が会話で使うような自然な表現を解釈し、適切な回答が可能なIBM Watsonの自然言語処理機能を利用した大塚商会オリジナルのチャットボットシステムです。

株式会社ObotAI:多言語AIチャットボット ObotAI(オーボットエーアイ)

月額利用料
10,000~
多言語AIチャットボット「ObotAI」は、豊富な7言語に対応し機能翻訳ではないリアルな会話を実現。多彩なユーザーインターフェースに対応し各種デバイスやSNSと簡単に連携が可能です。

木村情報技術株式会社:AI-Q

月額利用料
問合せ
「AI-Q」は、IBM Watson日本語版を活用した自然な対話による国内初の社内お問い合わせシステムです。社内ヘルプデスクから営業支援、顧客対応支援まで幅広い活用が可能です。

クリスタルメソッド 株式会社:対話型AI HAL

月額利用料
問合せ
「対話型AI HAL」は、多くの機能を有しており多業種に対応可能な人の形に近づけたコミュニケーションツールです。

株式会社コンシェルジュ:KUZEN

月額利用料
問合せ
「KUZEN AI チャットボット」は、今までにないチャットボット開発プラットフォームです。高機能な対話エンジンを搭載し、マーケティングからカスタマーサポート、 社内業務改善など幅広く顧客の課題解決に貢献します。

株式会社サイシード:sAI Chat

月額利用料
200,000~
自動、半自動のハイブリットチャットボット「sAI Chat」は、わかりやすい管理画面で人間のような自然な会話で利用に応じて賢くなるチャットボットです。

株式会社ジーニー:Chamo

月額利用料
6,980~
チャットボット「Chamo」は、誰もが使いやすいユーザーインターフェースで、One to Oneマーケティングを容易に実現します。

Jetrunテクノロジ株式会社:STEER AI

月額利用料
問合せ
自然対話AIプラットフォーム「STEER AI」は、対話型のアプリやボット、スマートスピーカーなど学習させる情報によって差別化を図る事が出来ます。 社内マニュアル・製品マニュアルのようなデータからHPに掲載されている『よくあるご質問』など、 固有の情報を学習させる事で業務改善のサポートを行います。

株式会社ジェナ:hitTO(ヒット)

月額利用料
問合せ
「hitTO」は独自開発の「hitTO AI」とIBM Watson、2つのAIを搭載したハイブリッド型のAIチャットボットサービスです。hitTO AIはユーザーの評価、フィードバックを元に回答精度を向上させる自動学習機能を搭載しており、利用すればする程、回答精度が向上します。

ShowTalk 株式会社:ShowTalk

月額利用料
問合せ
セールスチャット『ShowTalk』は、AIを実装することでコミュニケーションにおける最適な回答をアシスト、チャットボットによる自動化を行います。

株式会社Studio Ousia:QA ENGINE

月額利用料
300,000~
「QA ENGINE」は、サポートデスクやチャットボット、社内FAQなどに利用できる人工知能を使った高性能な質問応答システムです。

株式会社空色:OK SKY Chat Bot

月額利用料
問合せ
「OK SKY Chat Bot」は、LINEやFacebookなどお客様が日常利用するコミュニケーションツールだけでなく、ECサイトやアプリ、リアル店舗まで、すべてのチャネルを横断した体験を構築し、柔軟なシステム連携でサポートを可能にします。

チャットプラス株式会社:チャットプラス

月額利用料
1,500~
訪問者を顧客に変える「チャットプラス」は、優良顧客を獲得する使いやすさNo.1のチャットサポートツールです。

株式会社 電通:Kiku-Hana

月額利用料
問合せ
AI日本語自然対話プラットフォーム「Kiku-Hana」は、音声認識・音声発話にも対応しており、キャラクターを活用したチャットボット、コネクテッドカーや家庭用ロボットなどの様々なシーンで自動応答によるコミュニケーションを可能にします。

電通アイソバー株式会社:TONARIWA

月額利用料
問合せ
LINE配信プラットフォーム「 TONARIWA」の基本機能には、チャットボット機能以外にセグメント配信、リッチメニューカスタマイズを備えており、多様なニーズに応えることができるメッセージングプラットフォームとコミュニケーションサービスです。

凸版印刷:BotFriends(ぼっとふれんず)

月額利用料
問合せ
AIチャットボット「BotFriends(ぼっとふれんず)」は、会話のキーワードから見えてくる「喜び」や「悲しみ」などの利用者の感情を汲み取り、共感を示しながら最適な回答を提供するAIチャットボットです。

tripla株式会社:tripla(トリプラ)

月額利用料
25,000~
AI&オペレーター 「tripla チャットボット」は、お客様からのお問い合わせをAI(人工知能)と多言語対応チャットオペレーターがサポートいたします。

日本サード・パーティ株式会社:Third AI

月額利用料
200,000~
「Third AI」は、最適なAIを最適なコストで提供するAIインテグレーションサービスです。Third AI コンタクトセンタソリューションでは、チャットボットと人が対応するハイブリッドチャットサービスを提供しています。

株式会社Nextremer:minarai CS Chat

月額利用料
50,000~
「minarai CS chat」 は、高度な自然言語処理機能をもつ対話エンジンを搭載した、サポート業務に最適なツールです。

株式会社バイタリフィ:FirstContact

月額利用料
2,980~
AIチャットボット「FirstContact」は、多言語に対応しておりテキストのやり取りだけでなく画像や選択式の対話機能も搭載しているため、様々な形式の対話に対応しています。

hachidori株式会社:hachidori

月額利用料
100,000~
「hachidori」は、業務効率化からマーケティング対策まで誰でも簡単に作成できるチャットボットツールです。AIチャットボットで複雑な質問にも自動回答で効率化を実現しています。

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社:WisTalk

月額利用料
100,000~
AIチャットボット「WisTalk」は、パナソニック独自開発エンジンやGoogleの自然言語処理技術「BERT」を搭載し、AIが質問者の相談内容を理解して、最適な回答を即時に自動回答するサービスです。Q&Aデータや質問文に含まれる情報をAIが自動的に学習し、正答率を向上させています。

株式会社ビズオーシャン:スパロ

月額利用料
問合せ
「スパロ」は、チャット形式でボットの質問に答えるだけで簡単にデータを入力することができます。複雑な入力はAIがサポートするので、誰でも簡単に精度の高い報告書を作成できます。スマホでは煩雑なExcelやWord型の報告書を、かんたん便利にするAIチャットボットです。

ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社:ADIAS bot

月額利用料
問合せ
「ADIAS bot」は、独自のオントロジー技術を搭載した、より自然な会話を可能にするチャットボットサービスです。

株式会社マックスマウス:AIチャットボット頼友〈ヨリトモ〉

月額利用料
75,000~
AIチャットボット「頼友〈ヨリトモ〉」は、カスタマーサービス部門のスーパーバイザーがAIの応答文を監修。AIのレスポンスの自然さ・わかりやすさを追求したAIチャットボットです。

株式会社mofmof:My-Ope office

月額利用料
120,000~
「My-Ope office」は、チャットボットに話しかけながら、都度会話の内容を教えていける直感的な対話学習UIを実現し、誰でも簡単にボットを育てていくことができます。

モルビス株式会社:mobi Console

月額利用料
問合せ
「mobi Console(モビコンソール)」は、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。 一般的なチャットボットの学習フローに比べて最大50%程度の効率化を可能にするチャットボット学習プラットフォームです。

株式会社ユーザーローカル:SupportChatbot

月額利用料
数万円~
「SupportChatbot」は、社内外幅広い活用シーンで活躍し、様々なチャットUIサービスとの連携も可能です。

株式会社ラクス:チャットディーラー

月額利用料
問合せ
「チャットディーラー」は、Webサイトや社内ポータルなどにチャットウィンドウを設置して、問い合わせの自動対応を行うことのできるWebチャットツールです。

株式会社リコー:RICOH Chatbot Service

月額利用料
18,000~
「RICOH Chatbot Service」は、だれでも簡単にAIを育てられるチャットボットです。「問い合わせ対応の効率化」「ウェブサイトからの商談獲得」「ユーザーニーズの調査・把握」「採用応募の増加」など様々な活用シーンでご利用が可能です。

株式会社Resola:Rebot

月額利用料
問合せ
自然言語処理を利用したチャットボットサービス「Rebot」は、WebサイトだけでなくLINEやFacebookメッセンジャーとの連携も可能で、 One to Oneマーケティングによるエンゲージメント向上を実現させています。

りらいあデジタル株式会社:バーチャルエージェント®

月額利用料
問合せ
AIチャットボット「バーチャルエージェント®」は、機械学習による高い回答精度と 豊富な会話設計のノウハウを活かし高い問題解決率を実現しています。

【 海外でチャットボットサービスを開発・提供する企業 】

Bitbot Studios

イギリス Bitbot Studiosは、マーケティングとサポートを自動化するチャットボットサービス「Answermatic」を提供しています。会話型AIで顧客満足度を高め、収益を向上させることが可能であるとBitbot Studiosは伝えています。

BotsCrew

イギリス BotsCrewは、新興企業や企業向けにAIチャットボット開発で幅広い高品質のサービスを提供しています。プロの卓越性により、クライアントのニーズを満たし、ビジネスを次のレベルに推進する最先端のソリューションを提供しています。

Bot Forge

イギリス Bot Forgeは、カスタムAIチャットボットを提供しています。プロジェクトプロセス(計画、配信、トレーニング、サポート)をカスタムすることで自社に適したAIチャットボットを手にすることを可能としています。

CBOT

トルコ CBOTは、人工知能を利用したバンキングチャットボットで直接かつ自然な体験を提供しており、日常的なトランザクション、アカウントの更新、アドバイザリー、FAQへの回答をシンプルな音声またはテキスト交換に変える、並外れたデジタル動作を体験できると伝えています。

Cedex Technologies

インド Cedex Technologiesは、革新的な Webアプリ、チャットボット、音声アプリ、スタートアップ、SMB、企業向けのAIソリューションを構築し提供しています。

Chatbots.Studio

ウクライナ Chatbots.Studioは、高品質の会話型プラットフォームを開発して、メッセンジャーとWebを通じてコミュニケーションを自動化し、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを大規模に作成することに寄与しています。

Chatfuel

米国 Chatfuelは、Facebookメッセンジャーのための世界をリードするチャットボットプラットフォームを提供しています。

iTechArt

米国 iTechArtは、Web、モバイル、QAおよびテスト、クラウド開発、UI / UX設計、AIおよびIoT開発 を行っており、チャットボット開発も多く手掛けています。

KODA BOTS

ポーランド KODA BOTSは、コンピューターショップ用の自動チャットボットを開発し、ACMSテクノロジーを活用して、ビジネス管理を次のレベルに引き上げました。

Master of Code Global

米国 Master of Code Globalは、世界をリードする企業と提携して、会話体験(チャットボット・音声)をデザインおよび開発しています。また、チャットボットを提供することで今日コミュニケーションを行う顧客とブランドをつなぐ手伝いしています。

Peerbits

インド Peerbitsは、スマートで効率的なワークフローのためのチャットボット開発を行っています。

Smith.ai

米国 Smith.aiは、優れた電話受付とライブチャットエージェントで知られています。現在、無料のAIチャットボットを提供しており、Webサイトにアクセスしたリードを自動的にキャプチャ、スクリーニング、変換を可能としています。

SnatchBot

イスラエル SnatchBotが開発したプラットフォームは、チャットボットをモバイルデバイス、ウェブアプリ、Facebookメッセンジャー、SnatchApp、Skypeなどのチャットサービスに簡単に連携させチャットボットでの自然に対話を実現させます。

SOR'UN

イギリス SOR'UNが提供するAIチャットボット「MindBehind」を使用すると、ビジネスユーザーおよび開発者は、コードを記述せずに、人工知能を利用したエンタープライズレベルのチャットボットを構築できると言います。

Unibot

ウクライナ UNIBOT は、ブランドコミュニケーション用のチャットボットを開発提供します。チャットボットプラットフォームは強力なビジネスツールになります。

自治体のチャットボット活用例

多言語に対応をおこなうチャットボットを利用し外国人住民からの問い合わせに対応

ごみ分別の案内サービスにチャットボットを採用し住民からの問い合わせに対応

交通系インフラのチャットボット活用例

バス利用者の予約購入や、運行情報等の問い合わせにチャットボットが対応

鉄道を利用した乗客からの忘れ物等問い合わせにチャットボットが対応

     

小売業のチャットボット活用例

スーパー等の販売店で、買い物客のワインの購入にお勧めをチャットボットで対応

購入者からの問い合わせにチャットボットが対応

金融業のチャットボット活用例

証券会社等で最新のマーケット情報をチャットボットが回答

顧客からの問い合わせにチャットボットが一次受付で自動対応

不動産業のチャットボット活用例

部屋探しや入居者の質問等問合せにチャットボットが対応

来客からの問い合わせにチャットボットがFAQ形式で受付対応

教育関連のチャットボット活用例

生徒の英会話レッスンにチャットボットが対応

観光関連のチャットボット活用例

宿泊施設で宿泊予約の案内や各種問合せにチャットボットが対応